1. ¿Como creo una cuenta?

Para crear una cuenta, simplemente vaya a la página Cuenta Nueva. Anote la información requerida y haz clic en Someterse. Su cuenta será creada y usted podrá introducir sus certificados.

2. ¿Necesito una dirección de correo electrónico para crear una cuenta?

Si, es necesario tener una dirección de correo electrónico para crear una cuenta.

3. ¿Mi cuenta se expira?

No su cuenta nunca se expira

4. ¿Que pasa si se me olvida la contraseña?

Simplemente haz clic en Se Olvido la Contraseña y entre su dirección de correo electrónico que usa con la cuenta de Recompensas. Una contraseña nueva será enviada a su dirección de correo electrónico.

5. ¿Como gano puntos?

Por favor contáctenos para averiguar como ganar puntos.

6. ¿Que es un certificado?

Cada vez que usted califica, puntos serán expedidos en forma de un certificado. Certificados están mandados periódicamente durante el año, y usted agregara los puntos a su cuenta con estos certificados.

7. ¿Como deposito un certificado en mi cuenta?

Inicie su sesión y haz clic en Entre Certificado. Usted vera campos de texto vacíos. Puede anotar varios certificados a la vez. Después de hacer clic en el botón guardar, sus puntos serán comprobados y agregados a su saldo. Por favor da se cuenta de que los certificados solamente tienen los números 0 a 9 y las letras a, b, c, d, e, f.

8. ¿Como veo mi saldo de puntos?

Cuando usted inicia su sesión, su saldo de puntos actual estará mostrado en la esquina de la parte superior e izquierda de la ventana.

9. ¿Los puntos se vencen?

La fecha de caducidad de los puntos esta anotado en el certificado. Puntos se pondrán inválidos después de esa fecha, y no se podrán redimir por un premio. Su valor se convertirá a 0.

10. ¿Que pasa si yo pierdo o traspapelo mi certificado?

Desafortunadamente, no tenemos ninguna manera de localizar su numero de certificado después de que esta expedido, entonces no podemos remplazar certificados perdidos o robados. Perdonen las molestias. Nosotros sugerimos que usted anote su número de certificado en su cuenta de Recompensas en la Red cuando usted lo recibe. Después de que los puntos están depositados en su cuenta de Recompensas, usted puede disponer de su certificado de papel.

11. ¿Como canjeo puntos por un premio?

Para canjear sus puntos, haz clic en Elegir Premios (después de que usted ha iniciado la sesión). Simplemente haz clic en el nivel del premio que usted quisiera pedir y elija un premio. Compruebe su información, como su dirección, y haz clic en pedir, y después confirme su orden. La mayoridad de los premios llegarán dentro de 3 semanas.

12. ¿Puedo mandar mi premio a otra persona?

Si, simplemente anote una dirección diferente en la información personal, y su premio se puede mandar a otra persona.

13. ¿Pueden enviar mi premio a un apartado postal?

No, no podemos enviar premios a ningún apartado postal.

14. ¿Como puedo ponerme en contacto con atención al cliente?

Haz clic en Contáctenos para la dirección de correo electrónico y el numero de teléfono de nuestro departamento de atención al cliente.

15. Porque no funciona mi identificación de mi banco en línea en esta pagina?

Su ID de usuario y contraseña es diferente a la que usted usa para entrar a la pagina de su banco.   Nosotros permitimos al cliente la opción de validar certificados de diferentes cuentas y distintos usuarios en una misma cuenta de Rewards. Así usted puede redimir sus puntos por un premio de una manera más rápida. En otras palabras, usted puede combinar certificados de todas sus cuentas y de otros usuarios en una sola cuenta. Por esta razón, su cuenta corriente no esta directamente conectada con su cuenta de Rewards. Por favor regístrese en la página, creando una cuenta y contraseña para poder redimir puntos, comprar en línea y ordenar premios.